Ücretsiz araç kabul formu
Aracı hangi kilometre, yakıt ve hasarla teslim aldığınızı müşteriyle birlikte tek sayfaya yazın. Teslimde çıkan "bu çizik önceden yoktu" tartışmasının cevabı, kabulde imzalanan formdur.
Kayıt ya da e-posta istemiyoruz. A4, tek sayfa; logonuzu ekleyip çoğaltabilirsiniz.
Araç kabul formu nedir, içinde neler var?
Araç kabul formu, servise gelen aracın teslim alındığı andaki durumunu (kilometre, yakıt seviyesi, kaporta hasarı, gösterge ikazları ve araçta bırakılan eşyalar) müşteriyle birlikte kayda geçiren ve iki tarafın imzaladığı belgedir. Teslimde aynı bilgiler esas alınır; formda yazmayan ek işler için önce müşterinin onayı alınır.
Kabul numarası, tarih/saat, bağlı iş emri numarası ve tahmini teslim tarihi üst köşede.
Ad soyad, telefon, aracı getiren kişi; plaka, marka-model, model yılı, şasi no ve kilometre.
Müşterinin anlattığı şikâyet ve istediği işler, kendi cümleleriyle.
Üstten görünüş krokisinde çizik, göçük, kırık, boya farkı ve eksik parça için harf kodları; Excel'de panel panel tablo.
Yakıt seviyesi, yanan gösterge ikazları; ruhsat, anahtar adedi, stepne, kriko, yangın tüpü ve kişisel eşyalar.
Tahmini tutar ve kapora, ek iş onayının nasıl alınacağı, örnek kabul şartları; teslim eden, teslim alan ve teslim imzası.
Araç kabul formu nasıl doldurulur?
- 1Aracın çevresini müşteriyle birlikte dolaşın
Hasarı müşteri yanınızdayken görün ve gösterin; sonradan yapılan tespit tartışma çıkarır.
- 2Kilometre ve yakıtı göstergeden okuyun
Kilometreyi ve yakıt seviyesini yazın, yanan ikaz lambalarını işaretleyin. Motor arıza ikazı yanıyorsa kabulde not edin.
- 3Hasarı krokiye harfle işaretleyin
Her hasarı krokide yerine Ç, G, K, B ya da E harfiyle işaretleyin; mümkünse fotoğraf çekip "fotoğraf çekildi" kutusunu işaretleyin.
- 4Şikâyeti müşterinin cümleleriyle yazın
"Soğukta çalışırken ses geliyor" gibi; yorumunuzu değil, müşterinin anlattığını yazın. Teşhis iş emrine girer.
- 5Tahmini tutarı ve onay yolunu imzalatın
Tahmini tutarı, alınan kaporayı ve ek iş çıkarsa onayın nasıl alınacağını yazın; müşteri imzalasın, bir nüsha ya da fotoğrafı müşteride kalsın.
Kağıt form, Excel ve servis programı farkı
Günde birkaç araç için kağıt form yeter. Araç sayısı arttıkça aranan şey değişmez: bu araç geçen sefer neyle geldi, müşteri ek işe ne dedi?
Kabulden teslime bütün akışı araç kabulden teslime servis akışı sayfasında ekranlarıyla anlattık.
Araç kabul formu hakkında
Araç kabul formu nedir?
Araç kabul formu, servise gelen aracın teslim alındığı andaki durumunu (kilometre, yakıt seviyesi, kaporta hasarı, gösterge ikazları ve araçta bırakılan eşyalar) müşteriyle birlikte kayda geçiren ve iki tarafın imzaladığı belgedir. Teslimde aynı bilgiler esas alınır.
Araç kabul formunda hangi bilgiler olmalı?
En az: kabul tarihi ve numarası, müşteri ve araç bilgisi (plaka, şasi no, kilometre), müşterinin şikâyeti, hasar krokisi, yakıt seviyesi, araçta bırakılan eşyalar, tahmini tutar, ek iş onayının nasıl alınacağı ve iki tarafın imzası. Bu şablonda hepsi tek A4 sayfada.
Hasar krokisi nasıl doldurulur?
Her hasarı krokide bulunduğu yere harf koduyla işaretleyin: Ç çizik, G göçük, K kırık ya da çatlak, B boya farkı, E eksik parça. Hasarın fotoğrafını çekin; Excel sürümünde aynı kodları panel panel tabloya X ile girersiniz.
Kabulden sonra ek iş çıkarsa ne yapmalı?
Formda yazmayan ya da tahmini tutarı aşan işe başlamadan müşterinin onayını alın; formda onayın telefonla, mesajla ya da yazılı alınacağı işaretlenir. Onayın tarihini ve kimden alındığını iş emrine not edin.
Excel dosyasındaki liste ne işe yarar?
İkinci sayfa, bütün kabulleri tek tabloda tutmanız için hazır bir araç kabul listesidir: kabul no, tarih, müşteri, plaka, kilometre, yakıt, şikâyet, tahmini tutar, kapora, kalan ve durum. Kalan tutar formülle hesaplanır; yakıt ve durum açılır listeden seçilir.
Araç kabulünü kağıtsız yapın
ServisData'da plakayı yazınca müşteri ve geçmiş gelir; kabul fotoğrafları iş emrinde kalır, ek iş için müşteriye onay bağlantısı gider.
- 14 gün ücretsiz
- Kredi kartı yok
- Kurulum yok